Refund policy

Refund & Returns Policy 

 

Last updated: April 2026

 

We want you to be happy with your purchase. If you're not satisfied, we're here to help. 

 

Returns and Refunds 

 

  • You may return most items within 30 days of delivery for a full refund or exchange. 

  • The item must be unused, in original condition, and with all tags/packaging intact. 

  • To start a return, contact us at support@celasti.com with your order number. 

 

Refund Process 

 

  • Refunds are issued to the original payment method. 

  • We process refunds within 5–10 business days after receiving and inspecting the returned item. 

  • Original shipping fees are non-refundable unless the return is due to our error (wrong/defective item). 

  • Return shipping costs are your responsibility (except in cases of error on our part). 

 

Exceptions (Non-Refundable Items) 

 

  • Personalized, custom-made, or perishable products. 

  • Digital downloads, gift cards, or software. 

  • Final sale items (clearly marked as such). 

 

Defective or Wrong Items 

 

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, contact us immediately. We will cover return shipping and provide a replacement or full refund. 

We reserve the right to refuse returns that do not meet these conditions.